초대 DM이 안 와요
초대 DM이 안 올 때 원인을 순서대로 확인하고, 누가 고치는지와 DM 없이 답하는 길을 알아봐요.
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초대 DM이 안 올 때: 먼저 30초만 확인해요
내전 초대 DM을 받지 못한 멤버도, 멤버들에게 DM이 안 간다는 말을 들은 관리자도 볼 수 있는 글이에요. 멤버가 고칠 수 있는 원인과 관리자만 고칠 수 있는 원인이 갈려서, 원인마다 누가 고치는지 적었어요. 아래 원인은 자주 닿는 순서로 놓았어요.
- DM이 안 와도 답은 할 수 있어요. 웹의 내 매치 화면(알림 벨의 초대 줄을 눌러도 열려요)과 공지 채널에 올라온 초대 글에서 같은 답을 남겨요(초대에 답하기).
- 초대 DM은 매치를 만들 때 한 번 나가요. 원인을 고쳐도 이미 놓친 초대 DM이 다시 오지는 않아요.
웹에서 내 매치부터 봐요
kletoi.com에 디스코드로 로그인해서 들어가요(웹 콘솔 둘러보기와 로그인). 그 매치가 목록에 있으면 초대는 된 거예요. 아래 1번과 2번을 봐요. 목록에 없으면 명단에 없는 거예요. 3번을 봐요.
알림 벨을 봐요
웹의 알림 벨에 초대 줄이 있고 DM 못 받음 표시가 붙어 있으면 DM이 가지 못했다는 뜻이에요. 2번을 먼저 봐요. 초대 줄이 아예 없으면 서버가 DM 알림을 꺼 둔 경우일 수 있어요. 서버가 그 스위치를 꺼 두면 그 초대는 벨에 보이지 않아요. 1번을 봐요.
1. 서버가 DM 알림을 꺼 둬요
서버 설정의 봇 DM 알림 허용 스위치가 꺼져 있으면 봇은 매치 초대 DM을 보내지 않아요. 확정·취소·리마인더 같은 다른 이벤트 DM도 함께 막혀요. 결제 안내는 예외예요. 새 서버는 이 스위치가 꺼진 채 시작해요. 예전부터 쓰던 서버는 켜져 있을 수 있고, 관리자가 바꿨을 수도 있어요. 이 스위치는 멤버의 개인 설정보다 먼저 적용돼요.
- 서버 관리자만 바꿀 수 있어요. 멤버는 바꿀 수 없으니 관리자에게 이 스위치를 확인해 달라고 알려요.
- 스위치가 꺼져 있어도 서버에 내전 공지 채널 항목이 있으면 초대가 그 채널에 올라와요. 아래 “DM이 안 닿으면 공지 채널에 글이 올라와요” 절을 봐요.
관리자: 스위치를 켜요
봇 DM 알림 허용 스위치를 켜고 저장 버튼을 눌러요. 트리거가 아직 없는 서버는 설정 메뉴가 잠겨 있어서 안 열려요. 그럴 때는 콘솔이 잠겨 있어요 · 명령이 안 보여요를 봐요. 지금 상태는 디스코드에서 볼 수 있어요.
/관리 설정보기봇 DM 알림 줄을 봐요스위치를 켠 뒤에 만드는 매치부터 초대 DM이 나가요. 이미 만든 매치는 멤버가 웹에서 답해요. 공지 채널에 올라온 초대 글이 있으면 거기서도 답할 수 있어요. 스위치가 꺼져 있고 공지 채널도 없는 서버에서 매치를 만들면, 매치는 만들어지지만 초대가 아무에게도 닿지 않았다는 안내가 떠요.
봇 DM 알림 줄에 🟢 켜짐 표시가 보여요. 그다음 만든 매치에서 명단 멤버가 초대 DM을 받으면 해결된 거예요.
순서는 서버 관리자 첫 5분에, 이 스위치의 뜻은 서버 설정 한눈에 보기에 있어요.
2. 디스코드가 DM을 막아요
서버 스위치가 켜져 있어도 디스코드가 봇의 DM을 거절하면 DM은 가지 않아요. 받는 사람이 디스코드에서 서버 멤버의 DM을 받지 않게 해 두었거나 봇을 차단해 둔 경우예요. 디스코드의 설정 화면은 바뀔 수 있어서 여기에는 경로를 적지 않아요. 디스코드의 개인정보 설정에서 서버 멤버의 DM을 허용하는 항목을 직접 찾아봐요.
멤버: 디스코드에서 DM을 받을 수 있게 해요
봇은 막힌 DM을 실패로 기록해요. 웹 알림 벨의 초대 줄에 DM 못 받음 표시가 붙어요. 드물게 봇이 그 사람 계정을 불러오지 못한 때에도 같은 표시가 붙어요. 디스코드 설정을 바꿔도 이미 놓친 초대 DM은 다시 오지 않아요. 그 매치는 웹 내 매치 화면이나 공지 채널 글에서 답해요. 다음 매치부터 DM이 와요.
- DM을 막아 둔 사람에게는 봇이 DM을 보낼 수 없어요. 서버 관리자도 이 막힘을 풀 수 없어요. 받는 사람이 디스코드에서 직접 바꿔야 해요.
- 그동안은 웹이나 공지 채널 글로 답할 수 있어요. 매치 진행에는 지장이 없어요.
3. 명단에 없거나 서버 멤버가 아니에요
초대 DM은 매치 명단에 오른 서버 멤버에게만 가요. 서버 멤버가 아니거나 서버를 나간 사람은 명단에 넣을 수 없어서 초대도 DM도 없어요. 매치를 만든 사람이 명단에 넣지 않은 경우도 같아요.
- 서버가 Riot 연동 요구 스위치를 켜 두면, Riot 계정을 연결하지 않은 멤버가 든 명단으로는 매치를 만들 수 없어요. 막힌 멤버에게는 초대 대신 연결 안내 DM이 가요. 이 DM도 서버의 DM 알림 스위치가 꺼져 있거나 멤버가 리마인더·넛지 스위치를 꺼 두면 가지 않아요. 정기 일정이 만드는 매치는 그런 멤버를 빼고 만들어져요(정기 일정과 시간 투표). 연결하는 법은 Riot 계정 연결과 재확인에 있어요.
멤버: 서버 멤버인지 보고 매치메이커에게 알려요
웹 내 매치 화면에 그 매치가 없다면 명단에 없는 거예요. 서버 멤버인지 확인하고, 매치를 만든 매치메이커나 서버 관리자에게 알려요. 명단은 매치 운영자가 정해요.
4. 리마인더만 안 와요: DM 수신 설정
멤버가 홈의 DM 수신 설정 카드에서 끌 수 있는 것은 리마인더·가용 시간 투표 같은 안내(리마인더·넛지 스위치)와 기록 안내 같은 결과 알림(결과·요약 스위치)이에요. 매치 초대, 라인업 확정, 매치 취소, 대타 투입 DM은 끌 수 없어서 이 설정과 상관없이 나가요. 그래서 이 설정을 껐어도 초대 DM이 안 오는 원인은 아니에요. 서버의 DM 알림 스위치가 꺼져 있으면 필수 DM도 막혀요(1번).
- 멤버 본인이에요. 이 설정은 내가 속한 모든 서버에 함께 적용돼요. 서버 관리자가 대신 바꿀 수 없어요.
- 바꾸는 법은 내 정보 삭제와 공개 설정에 있어요.
DM이 안 닿으면 공지 채널에 글이 올라와요
서버에 내전 공지 채널 항목이 정해져 있고 초대 DM이 닿지 않은 사람이 있으면, 봇이 그 채널에 초대 글을 올려요. 글에는 초대받은 사람 멘션, 초대 문구, 일정과 명단이 담긴 초대 카드, 참가미정불참 단추가 있어요.
- DM이 한 통도 닿지 않았을 때(서버 스위치가 꺼져 있거나 모두 막힌 경우): 초대받은 사람 모두를 멘션해요.
- 일부만 닿지 않았을 때: 닿지 않은 사람만 멘션해요. 이미 DM을 받은 사람은 다시 부르지 않아요.
- 매치마다 한 번만 올라와요. 공지 채널이 정해져 있지 않거나 채널이 사라졌거나 봇이 그 채널에 글을 쓸 수 없으면 올라오지 않아요.
글은 그 채널을 볼 수 있는 모두에게 보이지만, 초대받은 사람만 답할 수 있어요. 관리자는 이 글을 끌 수 없어요. 올라오게 하려면 서버 설정 한눈에 보기에서 채널을 정해 두고, 봇이 그 채널에 글을 쓸 수 있게 해 둬요.
DM이 안 닿은 사람이 있는 매치를 만들면 공지 채널에 그 사람을 멘션한 초대 글이 올라와요. 멘션된 사람이 글의 단추를 누르면 그 사람에게만 보이는 안내가 와요.
확인 목록
- 웹 내 매치 화면에 그 매치가 없어요: 3번을 봐요.
- 벨의 초대 줄에 DM 못 받음 표시가 있어요: 2번을 봐요.
- 다른 멤버도 못 받았어요: 1번을 봐요. 리마인더만 안 와요: 4번을 봐요.
- 여러 멤버가 못 받았어요:
/관리 설정보기명령의 봇 DM 알림 줄에 🟢 켜짐 표시가 보이는지 봐요(1번). - 내전 공지 채널 항목이 정해져 있고 봇이 그 채널에 쓸 수 있는지 봐요(공지 채널 절).
- 한 사람만 못 받았어요: 명단·서버 멤버·Riot 연결(3번)을 먼저 보고, 아니면 그 사람의 디스코드 DM 설정(2번)을 알려요.
그래도 안 되면
위 원인에 하나도 맞지 않으면 서버 관리자에게 먼저 알려요. 관리자도 풀지 못하면 운영자에게 문의할 수 있어요.
- 자주 묻는 질문 페이지를 먼저 봐요.
- Discord에서
/문의명령을 쓰면 문의 창구가 나와요. - 봇에게 직접 DM을 보내도 돼요. 그 메시지는 운영자에게 전달돼요.
- 이메일로도 문의할 수 있어요: admin@kletoi.com
- 디스코드 지원 서버 링크가 설정돼 있으면 FAQ 맨 아래와
/문의안내에 함께 나와요.
문의할 때는 서버 이름과 매치 번호, 위 확인 목록에서 어디까지 확인했는지를 함께 알려 줘요.
다음에 볼 곳
DM 없이 초대에 답하는 길은 초대에 답하기에 있어요. 서버 관리자가 DM 알림과 공지 채널을 켜는 순서는 서버 관리자 첫 5분에 있어요. 단계마다 어떤 DM이 나가는지는 내전 진행 순서에, 받을 DM을 고르는 설정은 내 정보 삭제와 공개 설정에 있어요. 멤버의 첫날 안내는 멤버 첫 5분에 있어요.
잘 됐는지 확인해요
다음 매치의 초대가 DM으로 오고, 단추를 누르면 DM 본문이 내 답을 알려 주는 문구로 바뀌면 해결된 거예요. DM이 아직 안 와도 웹 내 매치 화면의 내 응답 줄에 내가 누른 답이 보이면 답은 남은 거예요.