버전 1.1 · 최종 수정 2026-07-30 · 서비스 Kletoi (κλητοί) 운영사·문의 admin@kletoi.com · 도메인 https://kletoi.com
정본: docs/REFUND.md
본 규정은 Kletoi 프리미엄(무형 디지털 구독 서비스)의 유료 결제에 대한 환불·취소·청약철회 기준을 정합니다. 결제·구독의 일반 조건은 이용약관 §5를, 개인정보의 수집·이용은 개인정보 처리방침을 따릅니다.
1. 적용 대상
본 규정은 Kletoi 프리미엄(무형 디지털 구독 서비스)의 유료 결제에 적용됩니다.
결제수단: 토스페이먼츠(정기결제)를 통해 처리됩니다. 해외 결제수단은 현재 제공하지 않습니다.
요금: 월 구독 8,900원 / 연 구독 89,000원 (가격·구성은 요금제 페이지 기준).
구독은 서버(길드) 단위로 적용되며, 해당 서버의 관리 권한이 있는 관리자가 결제·관리합니다.
2. 공통 — 청약철회(전액 환불)
결제일로부터 7일 이내이고, 프리미엄 전용 기능을 실제로 사용하지 않은 경우 전액 환불(청약철회)이 가능합니다.
"미사용"이란 결제 후 프리미엄 전용 기능이 활성·이용되지 않은 상태를 말합니다. Kletoi는 무료 기능을 상시 제공하므로, 유료 기능을 이용하기 전 충분히 서비스를 확인할 수 있습니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 청약철회권을 보장하되, 디지털 콘텐츠 특성상 이미 정상 제공·이용된 기간에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 월(정기) 구독
위 7일·미사용 요건을 충족하면 전액 환불됩니다.
그 외의 경우, 언제든 해지할 수 있으며 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지 이용한 뒤 자동 갱신이 중단됩니다. 이미 결제된 당월 이용료는 원칙적으로 일할 환불되지 않습니다(짧은 결제 주기 특성에 따른 표준 정책).
4. 연(연간) 구독
위 7일·미사용 요건을 충족하면 전액 환불됩니다.
그 외의 경우, 잔여 기간에 대해 일할 계산으로 환불합니다. 단, 이미 이용한 기간은 월 정가(8,900원)를 기준으로 환산하여 차감하며(연간 할인 혜택은 환불액 산정에서 제외), 산식은 다음과 같습니다.
환불액 = 실제 결제금액 − (8,900원 ÷ 30 × 이용일수)
예시) 연 89,000원 결제 후 90일(3개월) 이용 시: 차감액 = 8,900 ÷ 30 × 90 = 26,700원 → 환불액 = 89,000 − 26,700 = 62,300원
환불액이 0원 미만이면 환불되지 않습니다.
5. 회사 귀책 사유
회사의 귀책 사유로 결제 오류가 발생하거나 서비스가 중단된 경우, 7일·사용 여부와 무관하게 전액 또는 잔여 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.
결제는 성공했으나 구독 적용에 실패한 경우 등 시스템 오류로 확인되는 건은 운영자가 확인 후 자동으로 환불 처리합니다(이용자 요청을 기다리지 않습니다).
6. 해지와 환불의 관계
해지(자동 갱신 중단)는 웹 콘솔의 Premium 화면에서 직접 할 수 있습니다. 해지해도 현재 결제 주기 종료 시점까지는 이용이 유지되며, 종료 전까지는 해지 예약을 취소할 수 있습니다. 결제 실패로 재시도 중인 구독을 해지하면 남은 제공분이 없으므로 즉시 종료됩니다.
환불은 해지와 별개이며 admin@kletoi.com 접수 후 운영자가 처리합니다. 콘솔에서 이용자가 직접 환불을 실행하는 기능은 제공하지 않습니다.
7. 환불 처리 및 문의
환불은 원결제수단으로 처리됩니다(카드 취소 등 결제대행사 정책에 따라 영업일 기준 처리 기간이 소요될 수 있습니다).