환불·취소 및 청약철회 규정

본 규정은 Kletoi 프리미엄(무형 디지털 구독 서비스)의 유료 결제에 대한 환불·취소·청약철회 기준을 정합니다. 결제·구독의 일반 조건은 이용약관 §5를, 개인정보의 수집·이용은 개인정보 처리방침을 따릅니다.

1. 적용 대상

• 본 규정은 Kletoi 프리미엄(무형 디지털 구독 서비스)의 유료 결제에 적용됩니다.
• 결제수단: 국내 이용자는 토스페이먼츠(정기결제), 해외 이용자는 Polar(Merchant of Record)를 통해 처리됩니다.
• 요금: 월 구독 8,900원 / 연 구독 89,000원 (가격·구성은 요금제 페이지 기준).

2. 공통 — 청약철회(전액 환불)

• 결제일로부터 7일 이내이고, 프리미엄 전용 기능을 실제로 사용하지 않은 경우 전액 환불(청약철회)이 가능합니다.
• "미사용"이란 결제 후 프리미엄 전용 기능이 활성·이용되지 않은 상태를 말합니다. Kletoi는 무료 기능을 상시 제공하므로, 유료 기능을 이용하기 전 충분히 서비스를 확인할 수 있습니다.
• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 청약철회권을 보장하되, 디지털 콘텐츠 특성상 이미 정상 제공·이용된 기간에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

3. 월(정기) 구독

• 위 7일·미사용 요건을 충족하면 전액 환불됩니다.
• 그 외의 경우, 언제든 해지할 수 있으며 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지 이용한 뒤 자동 갱신이 중단됩니다. 이미 결제된 당월 이용료는 원칙적으로 일할 환불되지 않습니다(짧은 결제 주기 특성에 따른 표준 정책).

4. 연(연간) 구독

• 위 7일·미사용 요건을 충족하면 전액 환불됩니다.
• 그 외의 경우, 잔여 기간에 대해 일할 계산으로 환불합니다. 단, 이미 이용한 기간은 월 정가(8,900원)를 기준으로 환산하여 차감하며(연간 할인 혜택은 환불액 산정에서 제외), 산식은 다음과 같습니다.
• 환불액 = 실제 결제금액 − (8,900원 ÷ 30 × 이용일수)
• 예시) 연 89,000원 결제 후 90일(3개월) 이용 시: 차감액 = 8,900 ÷ 30 × 90 = 26,700원 → 환불액 = 89,000 − 26,700 = 62,300원
• 환불액이 0원 미만이면 환불되지 않습니다.

5. 회사 귀책 사유

• 회사의 귀책 사유로 결제 오류가 발생하거나 서비스가 중단된 경우, 7일·사용 여부와 무관하게 전액 또는 잔여 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.

6. 환불 처리 및 문의

• 환불은 원결제수단으로 처리됩니다(카드 취소 등 결제대행사 정책에 따라 영업일 기준 처리 기간이 소요될 수 있습니다).
• 해지·환불 문의: admin@kletoi.com