구독 관리와 해지
구독 관리 패널의 카드 변경, 해지 예약, 해지 취소, 지금 해지, 환불 버튼과 결제 내역의 영수증이 어디에 있고 무엇을 하는지 정리해요.
이 페이지의 목차
먼저 알아 둘 것
이미 Premium을 구독 중인 서버의 관리자를 위한 글이에요. 구독 관리 패널의 버튼이 어디에 있고 무엇을 하는지 한 번에 봐요. 해지, 갱신, 환불의 조건은 이 글에서 다시 적지 않아요. 조건은 이용 약관과 환불·취소 규정에 있어요. 이 구독이 갱신될 때 결제되는 금액은 구독 관리 패널 맨 위의 플랜 줄에 떠 있어요. 금액이 안 보이면 환불·취소 규정의 연락처로 문의해요. 지금 판매 중인 요금은 요금제 페이지에 있어요.
이 글의 버튼은 모두 웹 콘솔의 Premium 화면에 있고, 이 화면은 서버 관리 권한이 있어야 열려요. 관리 권한 없이 결제한 분은 홈의 결제와 구독에서 직접 해지할 수 있어요. 환불 문의는 환불·취소 규정 §7의 연락처로 해요.
구독 관리는 어디에 있나요
웹 콘솔에서 Premium 화면을 열어요
왼쪽 메뉴의 Premium 항목을 눌러요. 서버 관리 권한이 있는 사람만 이 화면을 열 수 있어요. 로그인과 둘러보기는 웹 콘솔 둘러보기와 로그인에 있어요. 요금제 페이지에서 들어오는 길은 Premium을 시작하는 방법에 있어요.
구독 관리 패널을 찾아요
구독 중인 서버에는 현재 플랜 카드 아래쪽에 구독 관리 패널이 있어요. 패널 제목 줄 오른쪽 끝의 배지가 지금 상태를 알려 줘요. 결제 내역 패널은 구독 상태와 상관없이 늘 있어요.
- 구독이 없는 서버예요. 구독을 시작하는 방법은 Premium을 시작하는 방법에 있어요.
- 운영자가 결제 없이 적용한 Premium이에요. 이때는 구독 관리 대신 운영자 부여 Premium 패널이 보여요.
- 구독이 끝난 서버예요. 끝난 지 얼마 안 됐다면 구독 시작 패널 맨 위에 최근 종료 줄이 뜰 수 있고, 그 아래에 끝난 이유가 한 문장으로 적혀 있어요.
- 위 셋이 아니라면 이 패널이 없는 구독이거나 이용 기간이 방금 끝난 경우일 수 있어요. 새로 고쳐도 같으면 환불·취소 규정의 연락처로 문의해요.
콘솔의 Premium 화면에서 구독 관리 패널을 찾았어요. 안 보이면 위 경우 중 어디에 해당하는지 알았어요.
버튼마다 하는 일
보이는 버튼은 구독 상태에 따라 달라요. 화면에 없는 버튼은 지금은 쓸 수 없어요. 상태마다 어떤 버튼이 뜨는지는 배지로 지금 상태 읽기에 있어요.
기간이 끝날 때 해지하도록 예약해요
해지 예약 (기간이 끝날 때) 버튼을 누르면 해지를 예약했어요 안내가 떠요. 패널 배지는 해지 예약됨으로 바뀌고, 상태 줄에는 이용 기간 종료 날짜가 떠요. 그 날짜 뒤에 어떻게 되는지는 이용 약관 §5와 환불·취소 규정 §6에 있어요.
해지 예약 (기간이 끝날 때)만으로는 환불되지 않아요. 지금 끝내고 환불받을 수 있는지와 그 기한은 버튼 줄 바로 위의 환불 안내 줄에 적혀 있어요. 그 줄이 있으면 누르기 전에 먼저 읽어요. 해지와 환불의 관계는 환불·취소 규정 §6에 있어요.
배지가 확인 중이고 상태 줄에 갱신 결제를 처리하고 있어요라고 떠 있으면 결과가 나온 뒤에 해지 예약 (기간이 끝날 때) 버튼을 눌러요. 결과가 나오기 전에 누르면 해지 예약과 다르게 처리될 수 있어요 — 구독이 바로 끝나거나, 이미 진행 중인 갱신 결제가 그대로 처리될 수 있어요.
해지 예약을 취소해요
해지가 예약된 구독에서는 해지 예약 (기간이 끝날 때) 버튼 자리에 해지 취소 버튼이 떠요. 누르면 해지 예약을 취소했어요 안내가 뜨고 해지 예약됨 배지가 사라져요. 자동 갱신이 다시 이어지니 상태 줄의 날짜를 확인해요. 갱신 조건은 이용 약관 §5에 있어요. 봇이 그 서버에 없으면 이 버튼은 보이지 않아요. 봇을 다시 초대하는 방법은 봇이 그 서버에 없어요에 있어요.
지금 종료하고 환불받아요
지금 종료하고 환불 버튼은 늘 있는 버튼이 아니에요. Kletoi가 결제 상태를 확인해 열어 줄 때만 떠요. 보이지 않으면 지금은 이 버튼으로 할 수 없어요. 환불 조건과 문의처는 환불·취소 규정에 있어요.
버튼을 눌러도 바로 실행되지 않아요. 패널이 확인 단계로 바뀌고 제목 아래에 “실행 전에 금액을 확인해 주세요. 모든 값은 서버가 계산한 값이에요.”라는 안내가 있어요. 확인 단계에 적힌 주의 문장을 읽은 뒤에 마지막 버튼을 눌러요.
마지막 버튼 종료하고 … 환불받기를 누르기 전에는 아무것도 바뀌지 않아요. 돌아가기를 누르면 구독 관리 패널로 돌아와요. 버튼 바로 위의 환불정책 §2나 환불정책 §4 링크는 환불·취소 규정 페이지로 이어져요.
마지막 버튼까지 누르면 구독이 지금 끝나요. 이용 기간이 끝나기를 기다리는 해지 예약과 달라요. 자세한 내용은 환불·취소 규정 §6에 있어요.
- 구독을 종료하고 환불을 접수했어요: 구독이 끝나고 환불이 접수됐어요.
- 구독을 종료했어요 · 환불 결과를 확인하고 있어요: 환불 결과를 확인하는 중이에요. 결제 내역 패널에 환불 처리 중으로 보여요.
- 구독은 종료됐지만 환불은 운영자가 따로 처리해요: 구독은 끝났고 환불은 운영자가 따로 처리해요. 안내에 문의 메일이 적혀 있어요.
- 실행하지 않았어요 — …로 시작하는 안내: 아무것도 바뀌지 않았어요. 이유를 읽고 안내에 적힌 대로 해요.
버튼 대신 문의 메일 안내 줄이 보이는 구독도 있어요. 그때는 줄에 적힌 메일로 문의해요. 연락처는 환불·취소 규정 §7에도 있어요.
카드를 바꿔요
카드 변경 버튼을 누르면 토스페이먼츠의 카드 등록 창이 열려요. 새 카드를 등록하면 새 카드를 등록했어요 안내가 떠요. 안내에는 “지금 청구된 금액은 없고, 다음 결제가 있으면 새 카드로 진행돼요.”라고 적혀 있어요. 구독 상태와 이용 기간, 해지 예약은 그대로예요.
등록 창을 닫으면 카드 변경을 취소했어요 안내가 떠요. 카드는 바뀌지 않아요. 카드 번호나 정보가 맞지 않거나 카드사가 거절하면 카드 번호가 맞지 않아요, 카드 정보가 맞지 않아요, 카드사가 카드 등록을 거절했어요 같은 안내가 떠요. 이 안내들에는 청구는 없었다고 적혀 있어요.
이 버튼은 지금 카드를 바꿀 수 있는 구독에서만 보여요.
갱신 결제가 실패했을 때
갱신 결제가 실패하면 구독 관리 패널 배지에 결제 실패 — 재시도 중 또는 갱신 결제가 실패했어요가 떠요. 이 패널에는 카드 변경(받을 수 있을 때만)과 지금 해지 버튼이 있어요. 상태 줄 아래 설명에 지금 할 수 있는 일이 적혀 있어요. 같은 화면 아래에 구독 시작 패널이 함께 보일 수 있어요. 실패한 갱신을 다루는 버튼은 위쪽 구독 관리 패널에 있어요.
지금 해지 버튼은 해지 예약과 달라요. 누르면 구독이 바로 끝나요. 자세한 내용은 환불·취소 규정 §6에 있어요.
이 서버가 지금 Premium인지는 현재 플랜 카드에서 확인해요. 다른 콘솔 화면 위쪽에도 실패 안내 줄이 떠요. 줄 안의 Premium 탭에서 확인 버튼을 누르면 Premium 화면으로 와요.
영수증을 열어요
결제 내역 표 맨 오른쪽 칸의 영수증 아이콘(영수증 보기)을 눌러요. 토스페이먼츠 영수증이 열려요. 이 아이콘은 그 결제를 한 본인이 화면을 볼 때만 그 행에 떠요. 결제 내역 패널 오른쪽 위에도 “영수증은 결제한 본인에게만 보여요”라고 적혀 있어요.
영수증이 열리지 않으면 영수증을 열지 못했어요 안내가 떠요. “잠시 후 다시 시도해 주세요.”라는 안내대로 잠시 뒤에 다시 눌러요.
구독 관리 패널에서 해지 예약 (기간이 끝날 때), 해지 취소, 지금 종료하고 환불, 카드 변경, 지금 해지 버튼이 각각 무엇을 하는지 말할 수 있어요.
배지로 지금 상태 읽기
구독 관리 패널 제목 줄 오른쪽 끝의 배지와 보이는 버튼을 짝지어 봐요.
- 구독 중: 상태 줄에 다음 결제일 날짜나 이용 기간 종료 날짜가 떠요. 버튼은 해지 예약 (기간이 끝날 때)이고, 카드를 바꿀 수 있으면 카드 변경도, 콘솔에서 환불을 실행할 수 있을 때는 지금 종료하고 환불도 있어요.
- 확인 중: 갱신 결제를 처리하는 중이에요. 상태 줄에 갱신 결제를 처리하고 있어요라고 떠요. 버튼은 해지 예약 (기간이 끝날 때)이고, 카드를 바꿀 수 있으면 카드 변경도, 콘솔에서 환불을 실행할 수 있을 때는 지금 종료하고 환불도 있어요. 이때 해지 예약 (기간이 끝날 때) 버튼을 누르기 전에 위 해지 예약 단계의 주의를 먼저 읽어요.
- 해지 예약됨: 해지가 예약돼 있어요. 버튼은 해지 취소이고, 카드를 바꿀 수 있으면 카드 변경도, 콘솔에서 환불을 실행할 수 있을 때는 지금 종료하고 환불도 있어요.
- 결제 실패 — 재시도 중 또는 갱신 결제가 실패했어요: 갱신 결제가 실패했어요. 버튼은 지금 해지이고, 카드를 받을 수 있으면 카드 변경도 있어요.
결제 내역에서 볼 수 있는 것
결제 내역 패널은 구독 상태와 상관없이 늘 있어요. 이 서버의 결제가 새것부터 나와요. 결제가 끝난 건, 환불된 건, 진행 중인 건이 보여요. 아직 결제가 없으면 “아직 결제 내역이 없어요.”라고 나와요.
칸은 날짜, 플랜, 금액, 환불, 상태예요. 환불이 있는 행에는 환불액과 함께 순액도 나와요. 상태 칸에는 완료, 부분 환불, 환불됨, 환불 처리 중, 운영자 처리 중, 진행 중 배지가 떠요.
금액은 그 결제 때 낸 금액이에요. 지금 판매 중인 요금은 요금제 페이지에 있어요.
눌렀는데 안 될 때
버튼을 눌렀는데 변경이 안 되면 화면에 뜨는 안내 제목을 먼저 봐요.
- 잠시 후 다시 시도해 주세요: 디스코드에서 관리자 권한을 바로 확인하지 못해 변경을 저장하지 않았어요. 봇이 다시 연결되는 중일 수 있으니 잠시 뒤에 다시 해요. 자세한 내용은 저장하다가 다시 시도하라고 해요에 있어요.
- 봇이 이 서버에 없어 변경할 수 없어요: 봇이 그 서버에 없어서 변경을 저장하지 않았어요. 봇이 없는 동안 구독이 어떻게 되는지는 환불·취소 규정 §6에 있어요. 해지만 하려는 거라면 봇을 다시 초대하기 전에 이 내용부터 읽어요. 다시 초대하면 자동 갱신도 다시 이어져요. 다른 버튼을 쓰려면 봇을 다시 초대한 뒤에 해요. 자세한 순서는 봇이 그 서버에 없어요에 있어요.
- 접근 권한이 없어요: 서버 관리 권한이 없는 계정이거나, 다른 계정으로 로그인했거나, 권한이 바뀌었을 수 있어요. 오래 열어 둔 화면이라면 새로 고친 뒤 다시 눌러 봐요. 확인하는 법은 서버 관리 권한이 없어요와 다른 계정이거나 로그인이 끊겼어요에 있어요.
- “카드 등록 창을 열지 못했어요. 잠시 후 다시 시도하거나, 계속되면 문의해 주세요.”: 카드 등록 창이 안 열린 거예요. 잠시 뒤에 다시 누르고, 계속되면 그래도 안 되면의 문의처로 문의해요.
서버 관리 권한이 없는 결제자의 해지·환불 문의는 환불·취소 규정에 적힌 연락처로 해요.
다음에 볼 곳
요금과 플랜 비교는 요금제 페이지와 플랜 비교와 무료 한도에서 봐요. 해지, 갱신, 환불 조건은 이용 약관 §5와 환불·취소 규정에서 확인해요. 구독을 시작하는 방법은 Premium을 시작하는 방법에, 콘솔 사용법은 웹 콘솔 둘러보기와 로그인에 있어요. Premium 적용이 끝난 뒤의 기록 처리는 개인정보 처리방침 §4.1에 있어요.
잘 됐는지 확인해요
해지를 예약했다면 구독 관리 패널 배지가 해지 예약됨이고 상태 줄에 이용 기간 종료 날짜가 떠 있어요. 버튼마다 무엇을 하는지와 조건을 볼 페이지도 알았어요.